深圳市永華鑫數(shù)控設(shè)備有限公司
聯(lián)系人:徐先生
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郵箱:xu.kz@163.com
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深圳市永華鑫數(shù)控(昆山分公司)
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兄弟機(jī)床作為一家專業(yè)的機(jī)床制造商,在售后保障方面采取了一系列措施,以確??蛻裟軌颢@得高質(zhì)量的維修服務(wù)和技術(shù)支持。下面將從以下幾個(gè)方面介紹兄弟機(jī)床的售后保障政策。
1. 完善的售后服務(wù)體系:兄弟機(jī)床建立了完善的售后服務(wù)體系,包括專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)熱線和網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。客戶可以通過(guò)電話、郵件或在線服務(wù)平臺(tái)聯(lián)系兄弟機(jī)床的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),快速解決機(jī)床故障和技術(shù)問(wèn)題。
2. 快速響應(yīng)和解決問(wèn)題:兄弟機(jī)床承諾在接到故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并給出解決方案。維修團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和緊急程度進(jìn)行合理的調(diào)度,盡快安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,確保客戶生產(chǎn)線的正常運(yùn)行。
3. 高素質(zhì)的維修團(tuán)隊(duì):兄弟機(jī)床的維修團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成,他們具有豐富的機(jī)床維修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。維修團(tuán)隊(duì)定期接受培訓(xùn),不斷更新知識(shí)和技能,以跟上技術(shù)的發(fā)展和客戶需求的變化。
4. 配件供應(yīng)和庫(kù)存管理:兄弟機(jī)床建立了全國(guó)范圍的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),保證維修所需的原廠配件能夠及時(shí)供應(yīng)。同時(shí),兄弟機(jī)床還建立了配件庫(kù)存管理系統(tǒng),根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶反饋進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,確保充足的配件庫(kù)存,減少客戶等待時(shí)間。
5. 售后保修政策:兄弟機(jī)床為所有銷售的機(jī)床提供一年的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi),客戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)和更換故障配件。對(duì)于保修期外的機(jī)床,兄弟機(jī)床也提供收費(fèi)維修和配件更換服務(wù)。
6. 客戶培訓(xùn)和技術(shù)支持:兄弟機(jī)床為客戶提供機(jī)床操作和維修培訓(xùn)課程,以提升客戶的操作技能和故障診斷能力。此外,兄弟機(jī)床還提供技術(shù)咨詢和遠(yuǎn)程支持服務(wù),通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)協(xié)助客戶解決技術(shù)問(wèn)題,提高生產(chǎn)效率和機(jī)床使用效果。
7. 定期回訪和客戶滿意度調(diào)查:兄弟機(jī)床定期回訪客戶,了解他們的使用反饋和需求,及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題。此外,兄弟機(jī)床還進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,以評(píng)估售后服務(wù)的質(zhì)量和改進(jìn)的方向。
總的來(lái)說(shuō),兄弟機(jī)床的售后保障政策注重快速響應(yīng)、高質(zhì)量維修和客戶滿意度。通過(guò)完善的服務(wù)體系、專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)、及時(shí)的配件供應(yīng)和庫(kù)存管理、客戶培訓(xùn)和技術(shù)支持,兄弟機(jī)床致力于為客戶提供全面、高效的售后保障,幫助客戶解決機(jī)床使用過(guò)程中的問(wèn)題,確??蛻舻纳a(chǎn)正常進(jìn)行。
深圳市永華鑫數(shù)控設(shè)備有限公司成立于2009年,自成立以來(lái)專注于兄弟機(jī)床、主板、IO基板、馬達(dá)、伺服驅(qū)動(dòng)器等機(jī)床配件的維修;供應(yīng)出售兄弟機(jī)床全系列配件,擁有全系列測(cè)試系統(tǒng),確保100%,因?yàn)槲覀儗R唬詫I(yè),因?yàn)閷I(yè),所以值得您的信賴
深圳市永華鑫數(shù)控設(shè)備有限公司擁有一支專業(yè)水平高,技術(shù)精益求精經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì),共同探索,努力奮斗的精神使是我們共同進(jìn)步,在兄弟機(jī)床配件維修領(lǐng)域中取得良好盛譽(yù)。
主營(yíng)業(yè)務(wù)有:二手兄弟機(jī)床買賣 及 兄弟機(jī)床維修(大小修)以及機(jī)床保養(yǎng)服務(wù)、銷售機(jī)床配件等;
主要維修包括:兄弟機(jī)床維修、CNC加工中心維修、機(jī)床配件維修、電線路檢查維修、機(jī)床精度調(diào)整以及動(dòng)平衡調(diào)整等數(shù)控維修服務(wù)!
1、數(shù)控機(jī)床系統(tǒng)有:維修兄弟機(jī)、FANUC,三菱,西門子,安川,法蘭克等;
2、兄弟機(jī)床維修:數(shù)控機(jī)床大修、燒壞機(jī)床修復(fù)、CNC機(jī)床翻新、機(jī)床電線路整理、機(jī)床系統(tǒng)升級(jí)、機(jī)床精度調(diào)整以及打動(dòng)平衡調(diào)試等;
3、 機(jī)床配件維修:主軸維修、主軸研磨、絲桿維修、轉(zhuǎn)盤維修、馬達(dá)維修、編碼器、水泵等;
4、 電器線路檢查維修:電箱線路故障排查、操作面板維修、按鍵膜更換維修、顯示屏老化維修、電子手輪壞等各種故障判斷;
5、 伺服器電路板維修:主板維修、IO板維修、NC板維修、主板傳輸參數(shù),主板中英文轉(zhuǎn)換、驅(qū)動(dòng)器維修等。
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